Versandinfo

Bei my Dalyz verstehen wir, dass unsere Kunden das Herzstück unseres Geschäfts sind. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns hat. Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir bieten. Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns reibungslos verläuft, empfehlen wir Ihnen, unsere Versandbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir glauben, dass Transparenz der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen bei unseren Kunden ist, und wir möchten sicherstellen, dass Sie unsere Versandbedingungen vollständig verstehen.

 

BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG

Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich Sendungsverfolgungsnummer, Kurierpartner und voraussichtlichem Lieferdatum. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten.

 

BEARBEITUNGSZEIT UND VERSANDZEITPLAN

Wir bitten Sie, uns 1-3 Werktage Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu geben, bevor sie versendet werden kann. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Bearbeitungszeit von der Versandzeit getrennt ist. Daher beträgt die Gesamtzeit, die Sie benötigen, um Ihre Bestellung zu erhalten, die Bearbeitungszeit plus die Versandzeit.

Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Bestellungen ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) versenden. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Beachten Sie außerdem, dass es 1 bis 4 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website des Kuriers angezeigt werden.

Obwohl my Dalyz mit zuverlässigen Kurierunternehmen zusammenarbeitet, um die sichere und pünktliche Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten, können wir die Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nicht garantieren. Im Falle von Lieferverzögerungen oder Problemen werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. my Dalyz haftet jedoch nicht für Lieferverzögerungen oder Probleme, die während des Liefervorgangs auftreten können.

 

UNTERSCHRIFT UND PAKETLIEFERUNG

Einige unserer Kurierpartner verlangen möglicherweise eine Unterschrift bei der Lieferung. In diesem Fall wird der Kurier das Paket nicht vor Ihrer Haustür abstellen, ohne die Unterschrift einer Person an der Lieferadresse einzuholen. Wenn niemand zur Verfügung steht, der das Paket entgegennehmen kann, kann der Kurier es an einem nahegelegenen Ort abgeben oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen, die Zustellung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass my Dalyz nicht für Probleme verantwortlich ist, die sich aus der Entscheidung des Kuriers ergeben, Pakete ohne Empfänger zurückzulassen.

Wenn Sie wissen, dass Sie das Paket bei der Ankunft nicht entgegennehmen können, können Sie möglicherweise eine andere Person mit der Unterschrift beauftragen. Alternativ können Sie sich direkt an das Kurierunternehmen wenden, um alternative Liefervereinbarungen zu treffen. Es ist wichtig zu beachten, dass my Dalyz nach der Zustellung und Unterzeichnung des Pakets nicht mehr für das Paket oder etwaige auftretende Probleme verantwortlich ist.

 

 

UNVOLLSTÄNDIGE / FALSCHE BESTELLUNGEN

Wenn Ihr Paket mit fehlenden oder unvollständigen Artikeln ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets mit Ihrer Bestellnummer und den Details der fehlenden oder unvollständigen Artikel. Je nach Lagerbestand und verfügbarkeit versenden wir die Produkte möglicherweise separat. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine separate Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wir übernehmen die Versandkosten für fehlende oder unvollständige Artikel. Wenn wir keinen Ersatz liefern können, erstatten wir den Betrag für die fehlenden oder unvollständigen Artikel.

 

BESTELLÄNDERUNGEN UND GENAUE VERSANDDETAILS

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versanddetails zum Zeitpunkt des Bezahlvorgang korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder ungenaue Versandangaben können zu einer verzögerten Bearbeitung oder zur Stornierung der Bestellung führen. Bei vom System erkannten Adressproblemen sendet unser Kundensupport-Team innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail, um Ihre Versanddetails zu überprüfen. Sollten wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versanddetails bemerken, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um etwaige Änderungen zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass wir nach diesem Zeitpunkt noch Änderungen vornehmen können.

 

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